仕事の英語

電話対応・オンライン通話で使える英語フレーズ 16 選

ビジネスの電話対応で使える表現です。電話の受け方、取り次ぎ、伝言から、回線が悪いときの聞き返し、認識のすり合わせまで。言いにくいことを角を立てずに伝える、電話会議の表現も入っています。

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This is ～ speaking.
（電話で）～です。
- Good afternoon, Sales Department. This is Ken speaking.
  お電話ありがとうございます。営業部のケンです。
教材「不在の同僚あての電話を受ける」より
May I speak to ～?
～さんはいらっしゃいますか。
- Hello. May I speak to Mr. Lee, please?
  もしもし。リーさんはいらっしゃいますか。
教材「不在の同僚あての電話を受ける」より
She's in a meeting right now.
彼女はただいま会議中です。
- I'm sorry, she's in a meeting right now. She'll be back at four.
  申し訳ありません、ただいま会議中です。4 時に戻る予定です。
教材「不在の同僚あての電話を受ける」より
Would you like to leave a message?
ご伝言を承りましょうか。
- He's out of the office today. Would you like to leave a message?
  あいにく本日は外出しております。ご伝言を承りましょうか。
教材「不在の同僚あての電話を受ける」より
Let me read that back to you.
復唱いたします。
- Let me read that back to you. Your order number is 4-7-2.
  復唱いたします。ご注文番号は 4-7-2 ですね。
教材「不在の同僚あての電話を受ける」より
You cut out after ～.
～のあとで（音声が）途切れました。
- Sorry, you cut out after "next Tuesday."
  すみません、「来週の火曜日」のあとで音声が途切れました。
教材「回線の悪い通話で聞き返し、要点を確かめる」より
覚えたフレーズは、EiDrill の教材とドリルでくり返し練習できます。
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Could you run that by me again?
もう一度言って（説明して）いただけますか。
- I think I missed the price. Could you run that by me again?
  値段を聞き逃したようです。もう一度言っていただけますか。
教材「回線の悪い通話で聞き返し、要点を確かめる」より
When you say ～, do you mean …?
～とおっしゃるのは、…という意味ですか。
- When you say "soon," do you mean this week?
  「近いうちに」とおっしゃるのは、今週という意味ですか。
教材「回線の悪い通話で聞き返し、要点を確かめる」より
Just so we're on the same page, ～
認識を合わせておくと、～
- Just so we're on the same page, the launch is still in May?
  認識を合わせておくと、発売は変わらず 5 月ですよね？
教材「回線の悪い通話で聞き返し、要点を確かめる」より
Bear with me.
少しお付き合いください。（お手数をおかけします）
- Bear with me while I find the file.
  ファイルを探しますので、少々お付き合いください。
教材「回線の悪い通話で聞き返し、要点を確かめる」より
It would be premature to ～.
～するのは時期尚早です。
- It would be premature to announce the results before the final count.
  最終的な集計の前に結果を発表するのは時期尚早です。
教材「出荷停止をめぐる海外の提携先との電話会議」より
I'd rather not speculate on ～.
～について憶測でお話しするのは控えたいと思います。
- I'd rather not speculate on why the manager left.
  部長が辞めた理由について、憶測でお話しするのは控えたいと思います。
教材「出荷停止をめぐる海外の提携先との電話会議」より
without prejudice to ～
～を損なうことなく、～は留保したうえで
- This offer is made without prejudice to our legal position.
  この提案は、当社の法的な立場を留保したうえで行うものです。
教材「出荷停止をめぐる海外の提携先との電話会議」より
on a goodwill basis
（義務ではなく）好意として
- The airline offered the passengers meal vouchers on a goodwill basis.
  航空会社は乗客に、好意として食事券を配りました。
教材「出荷停止をめぐる海外の提携先との電話会議」より
For the avoidance of doubt, ～
誤解のないように申し上げると、～
- For the avoidance of doubt, the discount applies only to new customers.
  誤解のないように申し上げると、割引は新規のお客さまにだけ適用されます。
教材「出荷停止をめぐる海外の提携先との電話会議」より
Sorry, could you say that again?
すみません、もう一度言っていただけますか？
動画
- Sorry, could you repeat the last part?
  すみません、最後のところをもう一度お願いできますか？
使い分け聞き取れなかったところだけを聞き返すと、相手も答えやすくなります。
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